Gizlilik Politikamız ve KVKK Aydınlatma Metni

Son Güncelleme Tarihi: 25.10.2025

Pati Taksi İstanbul Pet Transfer Hizmetleri ("Pati Taksi", "Şirket", "biz") olarak, hizmetlerimizi kullanan müşterilerimizin ve web sitemizi (pet-transfer.pro) ziyaret eden kullanıcılarımızın kişisel verilerinin gizliliğine ve güvenliğine büyük önem veriyoruz. Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca, hangi kişisel verilerinizi ne amaçlarla işlediğimizi, kimlere aktarabileceğimizi, veri toplama yöntemlerimizi, hukuki sebeplerimizi ve KVKK kapsamındaki haklarınızı açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu

KVKK uyarınca kişisel verilerinizin işlenmesinden sorumlu olan veri sorumlusu, Acıbadem Mah. Çeçen Sk. No: 45, Üsküdar/İstanbul adresinde mukim Pati Taksi İstanbul Pet Transfer Hizmetleri'dir.

2. Kişisel Verilerin Toplanması, İşlenmesi ve İşleme Amaçları

Şirketimiz, aşağıda belirtilen kişisel verilerinizi, yine aşağıda belirtilen amaçlar doğrultusunda, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları dahilinde işleyecektir.

Toplanan Veriler:

• Kimlik Bilgileri: Adınız, soyadınız.
• İletişim Bilgileri: Telefon numaranız, e-posta adresiniz, alınış ve bırakılış adresleriniz.
• Müşteri İşlem Bilgileri: Rezervasyon detayları, talep edilen hizmet türü, evcil hayvanınızın türü, ırkı ve özel ihtiyaçları (örn. sağlık durumu, davranışları), transfer tarihi ve saati, ödeme bilgileri.
• İşlem Güvenliği Bilgileri: Web sitemizi kullanmanız durumunda IP adresiniz, çerez bilgileri, siteye giriş çıkış kayıtlarınız.

İşleme Amaçları:

• Evcil hayvan transfer hizmeti rezervasyonunuzu oluşturmak, onaylamak ve yönetmek.
• Satın alınan hizmeti (transfer operasyonunu) eksiksiz ve güvenli bir şekilde gerçekleştirmek.
• Hizmetin ifası için gerekli olan operasyonel faaliyetleri (sürücü ataması, rota planlaması vb.) yürütmek.
• Hizmet öncesi, sırası ve sonrasında sizinle iletişim kurmak, bilgi vermek ve destek sağlamak.
• Finans ve muhasebe işlerini yürütmek, faturalandırma ve ödeme süreçlerini yönetmek.
• İleride doğabilecek uyuşmazlıklarda delil olarak kullanmak.
• Yasal yükümlülüklerimizi (vergi, tüketici hakları vb.) yerine getirmek.
• Hizmet kalitemizi artırmak ve müşteri memnuniyetini sağlamak amacıyla analizler yapmak.

3. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda ve KVKK'nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak, yurt içindeki üçüncü kişilere aktarılabilecektir:

• Hizmet Sağlayıcılar: Transfer hizmetini gerçekleştirecek olan sürücülerimize, operasyonel gereklilikler (isim, telefon, adres) doğrultusunda aktarılır.
• İş Ortakları: Muhasebe hizmetleri, IT desteği, ödeme altyapısı sağlayıcıları gibi hizmet aldığımız iş ortaklarımıza, hizmetin gerektirdiği ölçüde aktarılabilir.
• Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları: Yasal bir zorunluluk olması halinde veya resmi makamların talebi üzerine (mahkemeler, savcılıklar, emniyet birimleri vb.) kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına aktarılabilir.

4. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz, web sitemizdeki rezervasyon formu, telefon görüşmeleri, e-posta veya diğer iletişim kanalları aracılığıyla sözlü, yazılı veya elektronik ortamda toplanmaktadır. Bu veriler, KVKK Madde 5/2-c uyarınca "bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması" ve Madde 5/2-f uyarınca "ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması" hukuki sebeplerine dayalı olarak işlenmektedir.

5. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili yasal mevzuatta öngörülen saklama süreleri (örn. Türk Ticaret Kanunu, Vergi Usul Kanunu) boyunca muhafaza edilecektir. İşleme amacı ortadan kalktığında veya yasal süreler dolduğunda, kişisel verileriniz re'sen veya talebiniz üzerine silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

6. KVKK Kapsamında İlgili Kişinin Hakları

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
• KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• (d) ve (e) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Bu haklarınızı kullanmak için taleplerinizi yazılı olarak veya Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nun belirlediği diğer yöntemlerle Şirketimize iletebilirsiniz.

7. Çerez (Cookie) Politikası

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve daha verimli çalışmasını sağlamak amacıyla çerezler kullanmaktadır. Sitemizi kullanarak, çerezlerin kullanımını kabul etmiş olursunuz. Çerezler, web sitesinin temel işlevlerini yerine getirmesine yardımcı olan (oturum çerezleri) ve site trafiğini analiz etmemizi sağlayan (analitik çerezler) küçük metin dosyalarıdır. Tarayıcı ayarlarınızı değiştirerek çerezleri reddedebilirsiniz, ancak bu durum sitenin bazı özelliklerinin düzgün çalışmamasına neden olabilir.

8. İletişim

KVKK kapsamındaki talepleriniz ve gizlilik politikamızla ilgili her türlü sorunuz için bizimle [email protected] e-posta adresi veya Acıbadem Mah. Çeçen Sk. No: 45, Üsküdar/İstanbul posta adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.