Taşıma ve Hizmet Kullanım Şartları

Pati Taksi İstanbul Pet Transfer Hizmetleri'ne ait olan pet-transfer.pro web sitesini kullanarak veya sunduğumuz hizmetlerden herhangi birinden faydalanarak, aşağıda belirtilen hizmet ve taşıma şartlarını okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz. Lütfen bu şartları dikkatlice okuyunuz.

1. Taşıma Şartları ve Müşteri Sorumlulukları

1.1. Hayvan Sağlığı: Müşteri (Hayvan Sahibi), transfer hizmeti talep ettiği evcil hayvanın genel sağlık durumunun yolculuğa elverişli olduğunu, bulaşıcı bir hastalık taşımadığını ve gerekli aşılarının tam olduğunu taahhüt eder. Şirketimiz, aşırı hasta, bulaşıcı hastalık taşıyan veya yolculuk sırasında sağlığı tehlikeye girebilecek hayvanları taşıma hakkını saklı tutar.

1.2. Taşıma Ekipmanı: Güvenlik gereği, tüm kediler ve küçük/orta ırk köpekler, mutlaka sağlam, temiz, havalandırması yeterli ve kilitlenebilir bir taşıma çantası (box/kennel) içinde taşınacaktır. Taşıma çantasının temini öncelikli olarak müşterinin sorumluluğundadır. Talep üzerine, ek ücret karşılığında Şirketimiz tarafından taşıma çantası temin edilebilir.

1.3. Saldırganlık Durumu: Müşteri, evcil hayvanının insanlara veya diğer hayvanlara karşı saldırganlık eğilimi olup olmadığı konusunda rezervasyon sırasında doğru bilgi vermekle yükümlüdür. Sürücünün veya üçüncü şahısların güvenliğini tehlikeye atabilecek aşırı agresif hayvanların transferi reddedilebilir veya yalnızca hayvan sahibinin refakatiyle gerçekleştirilebilir.

1.4. Özel İhtiyaçlar: Evcil hayvanınızın yolculuk sırasında dikkat edilmesi gereken özel bir durumu (kronik rahatsızlık, seyahat stresi, ilaç kullanımı vb.) varsa, bu durum rezervasyon esnasında mutlaka bildirilmelidir.

2. Hizmet Kapsamı ve Sorumluluk

2.1. Sorumluluk Sınırı: Pati Taksi'nin temel sorumluluğu, evcil hayvanı belirtilen adresten alıp, güvenli ve mümkün olan en kısa sürede hedef adrese ulaştırmaktır. Özellikle "7/24 Acil Pet Taksi (Veteriner Transferi)" hizmetinde, yolculuk sırasında hayvanın sağlık durumunda meydana gelebilecek olumsuz değişikliklerden veya veteriner müdahalesinin sonucundan firmamız sorumlu tutulamaz. Bizim görevimiz, acil tıbbi yardıma en hızlı şekilde ulaşımı sağlamaktır.

2.2. Hijyen Kuralları: Araçlarımız her transfer sonrası dezenfekte edilmektedir. Ancak, yolculuk sırasında evcil hayvanın aracı kirletmesi (kusma, idrar, dışkı vb.) durumunda, temizlik için ek bir hijyen ücreti talep edilebilir.

3. Rezervasyon, İptal ve Ücretlendirme

3.1. Ücretlendirme: Hizmet ücreti, transferin mesafesine, hizmet türüne (acil, şehir içi, şehirler arası), günün saatine ve ek taleplere (bekleme, box temini vb.) göre değişiklik gösterir. Kesin ücret, rezervasyon sırasında müşteriye bildirilir.

3.2. Bekleme Ücreti: "Randevulu Beklemeli Veteriner Ziyareti" gibi hizmetlerde, belirtilen standart bekleme süresini aşan her ek süre için ek bekleme ücreti uygulanır. Bu ücret, rezervasyon sırasında belirtilir.

3.3. İptal Politikası: Planlı rezervasyonların, randevu saatinden en az 4 saat önce iptal edilmesi gerekmektedir. Daha geç yapılan iptallerde veya müşterinin belirtilen adreste bulunmaması durumunda, hizmet bedelinin bir kısmı veya tamamı "hizmete hazırlık bedeli" olarak talep edilebilir. Şehirler arası transferlerde iptal süresi 24 saattir.

3.4. Ödeme: Ödemeler, hizmetin tamamlanmasının ardından nakit olarak veya Şirketimizin sunduğu diğer ödeme yöntemleriyle (havale/EFT vb.) yapılabilir.

4. Diğer Hükümler

Pati Taksi, operasyonel zorunluluklar, trafik durumu, hava koşulları gibi mücbir sebeplerle hizmet saatlerinde küçük değişiklikler yapma veya hizmeti iptal etme hakkını saklı tutar. Bu gibi durumlarda müşteri en kısa sürede bilgilendirilir.

Bu şartlar, Türk Hukukuna tabidir. Taraflar arasında doğabilecek her türlü uyuşmazlıkta İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.